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{% extends "one_column_body.html" %}
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<!-- template faq.html -->
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{% block title %}{% spaceless %}{% trans %}FAQ{% endtrans %}{% endspaceless %}{% endblock %}
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{% block content %}
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<div id="faq">
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<h1>Bienvenue sur Bistro</h1>
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<p>
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Bistro est un site d'échanges pour les agents des collectivités utilisatrices
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de la solution de gestion de la relation citoyen
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« <a href="https://publik.entrouvert.com">Publik</a> » et, au-delà,
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pour toutes les personnes passionnées par l'e-administration.
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</p>
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<p>
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C'est vous qui le construisez et le dirigez de part vos contributions.
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</p>
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<div>
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<h2>Qu'y trouve-t-on ?</h2>
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Trois sortes de contributions :
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Des <strong>formulaires</strong> et des <strong>workflows</strong> issus de
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la solution de téléservices Publik. Ils peuvent être directement importés
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/ exportés depuis la solution vers le site. Cela permet de partager des
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formulaires exploités dans sa collectivité pour en faire bénéficier tout le
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monde et de bénficier bien sûr du travail des autres.
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</p>
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<p>
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Des <strong>questions / réponses</strong> sur le fonctionnement de la solution.
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<p>Des <strong>demandes</strong> de nouvelles fonctionnalités.</p>
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</div>
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<h2>Des questions, des réponses, peu de blah blah</h2>
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<p>
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En dépit de son nom, Bistro n'est pas un forum de discussion dans lequel on va
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refaire le monde. Il est là pour fournir des réponses rapides à des problèmes
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concrets. Veuillez éviter de tenir des débats dans vos réponses, car cela tend
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à diluer l'essence des questions/réponses. Pour de brèves discussions, vous
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pouvez utiliser les commentaires.
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</p>
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<p>
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Voter pour les bonnes réponses permet de les monter en haut de la liste et le
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demandeur peut marquer une réponse comme "acceptée"et fermer la question.
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</p>
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<div class="figure">
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<img src="/m/bistro/media/images/contrib.png" width="300px"/>
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<!-- <strong>capture 1 : question et réponse avec votes</strong>-->
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</div>
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</div>
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<div>
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<h2>Des contributions pratiques et détaillées</h2>
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Avant de contribuer, vérifiez qu'il n'y a pas déjà une contribution identique à
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celle que vous souhaitez faire. Focalisez-vous ensuite sur des contributions
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relevant directement de votre expérience. En essayant de fournir des détails
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concernant ce que vous avez fait ou n'avez pas fait :
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</p>
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<p>
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La description d'un formulaire ou d'un workflow déposé doit permettre de
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connaître la collectivité utilisatrice et l'usage qui en est fait en quelques
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mots.
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Les questions porteront sur des difficultés rencontrées directement.
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Les demandes de fonctionnalités seront soumises en décrivant le plus
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minitieusement possible le besoin réel, sans présager de la faisabilité
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technique.
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<p>
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Certaines contributions sont à éviter parce qu'elles fonctionnent mal sur notre
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plate-forme :
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<ul>
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<li>Questions pour lesquelles vous n'avez pas essayé de trouver une réponse
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vous-même (montrez votre travail !)</li>
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<li>Publicité pour un service quelconque</li>
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<li>Contributions sans rapport avec l'e-administration</li>
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</ul>
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</div>
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<div>
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<h2>Qui modère cette communauté ?</h2>
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<p>
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Pour faire court : vous ! Ce site est modéré par ses utilisateurs. Le système
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d'aura permet aux utilisateurs d'accumuler des points, qui les autorisent
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ensuite à effectuer diverses tâches de modération.
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</p>
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</div>
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<div>
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<h2>Les tags sont vos amis</h2>
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<p>
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Toutes les contributions sont tagguées à l'aide de mots-clés.
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</p>
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<p>
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Cliquer sur un tag permet de voir les questions associées à ce mot-clé et
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consulter la <a href="/mots-cles/">liste des mots-clés</a> permet de naviguer
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dans les thèmes susceptibles de vous intéresser.
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</p>
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<div class="figure">
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<img src="/m/bistro/media/images/tags.png" width="300px"/>
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</div>
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</div>
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<div>
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<h2>Votre aura grandit quand les gens votent pour vos contributions</h2>
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<p>
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Plus les gens votent pour vos questions, commentaires, réponses et plus votre
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aura augmente.
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</p>
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<p>
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Quand vous atteignez un niveau d'Aura élevé vous obtenez le droit d'accéder aux
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outils de modération, vous faîtes partie de la communauté des modérateurs qui
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veillent à l'utilité et à la cohérence du site.
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</p>
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<p>
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Par exemple, si vous posez une question intéressante, ou aidez quelqu'un en
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répondant à l'une de ses questions, les autres utilisateurs du forum voteront
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positivement pour vous. En revanche, si vos réponses sont fausses ou
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malveillantes, vous recevrez des votes négatifs. Chaque vote en votre faveur
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vous rapportera 10 points, et chaque vote en votre défaveur vous retirera 10
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points. Vous pouvez accumuler au maximum 200 points par jour pour chaque
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question et chaque réponse. Le tableau ci-dessous indique combien de points
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sont requis pour chaque tâche de modération.
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</p>
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<ul>
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<li>5 : voter en positif</li>
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<li>50 : voter en négatif</li>
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<li>20 : accepter votre réponse pour vos questions</li>
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<li>50 : requalifier les questions d'autres utilisateurs (modifier leurs
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mots-clés)</li>
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<!--<li>75 Modifier les questions du "Wiki communautaire".</li>-->
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<li>200 : éditer n'importe qu'elle question</li>
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<li>200 : effacer n'importe quel commentaire</li>
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</ul>
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</div>
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<div>
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<h2>Pourquoi les autres utilisateurs peuvent-ils modifier mes questions ou mes réponses ?</h2>
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<p>
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L'objectif de ce site est simple : Les questions et les réponses peuvent être
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modifiées (sur le principe d'un wiki) par les utilisateurs habitués du site, ce
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qui améliore la qualité globale de la base de connaissances qui est peu à peu
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constituée par notre communauté. Si cette approche ne vous convient pas, nous
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respectons votre choix.
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</p>
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</div>
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<div>
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<h2>Améliorez vos contributions en les modifiant et en les commentant</h2>
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<p>
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Le but est d'avoir les meilleures réponses possibles à chaque question. Alors
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si vous voyez des questions ou des réponses pouvant être améliorées, vous
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pouvez les modifier (corriger des erreurs, améliorer le formatage ou clarifier
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la signification).
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</p>
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<p>
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Utilisez les commentaires pour demander des précisions ou des clarifications
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concernant une contribution.
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</p>
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<div class="figure">
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<img src="/m/bistro/media/images/badges.png" width="300px"/>
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<!-- <strong>capture 3 : comment et edit</strong> -->
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</div>
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</div>
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<div>
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<h2>Badgez !</h2>
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<p>
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Il ne s'agit pas ici de signaler vos horaires mais de collecter des
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distinctions liées à votre participation sur le site. Les badges sont variés et
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comportent 3 niveaux : bronze, argent et or.
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</p>
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<!-- <strong>capture 4 : les badges</strong> -->
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</div>
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</div>
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<p style="margin-bottom: 10em;"></p>
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{% endblock %}
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<!-- end template faq.html -->
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