{% extends "two_column_body.html" %}
{% block title %}Charte{% endblock %}

{% block sidebar %}

<ul id="charte-toc">
<li><a href="#principes-de-moderation">Principes de modération</a></li>
<li><a href="#messages-contraires">Messages contraires à la charte</a></li>
<li><a href="#politesse">Politesse</a></li>
<li><a href="#charte-moderateur">Charte du modérateur</a></li>
</ul>

{% endblock %}

{% block content %}
<h1 class='section-title'>Charte d'utilisation de Bistro</h1>

<p>
Cette charte fixe les règles d'utilisation de Bistro afin d'optimiser son
fonctionnement et d'assurer la bonne entente de la communauté. Elle est
complémentaire de la <a href="{% url faq %}">page de bienvenue</a> qui vous
renseignera de façon plus pratique sur l'utilisation de l'outil.
</p>

<p>
Toute personne naviguant sur le site est considérée comme un utilisateur,
qu'elle soit identifiée ou non.
</p>

<p>
Les échanges concernent la solution « Au quotidien » (portail citoyens, agents
ou admin). Les contributions sont publiques pour qu'elles profitent au plus
grand nombre.
</p>

<p>
Les messages inappropriés (insultants, publicitaires, contraires à la loi, hors
sujet) seront toutefois modérés a posteriori, ce qui signifie que des personnes
accréditées (les modérateurs) ont la possibilité de supprimer les contributions
et commentaires.
</p>


<h2 id="principes-de-moderation">Principes de modération</h2>

<p>
Certains utilisateurs possèdent des droits (qui peuvent être acquis en faisant
des actions contribuant au bon fonctionnement de l'outil) leur permettant
d'organiser, d'éditer l'information. Ils peuvent en particulier déplacer ou
supprimer des échanges. Un utilisateur en capacité de faire de telles
modifications est appelé modérateur.
</p>

<p>
Le rôle des modérateurs est de faire en sorte que la charte soit appliquée et
que l'outil soit le plus performant, efficace et utile possible pour les
utilisateurs.
</p>


<h2 id="messages-contraires">Messages contraires à la charte</h2>

<p>
Sont notamment considérés comme contraires à la charte :
</p>

<ul>
<li>Les messages insultants ou dégradants.</li>
<li>Les messages publicitaires.</li>
<li>Les messages postés dans un sujet n'ayant aucun rapport avec ce dernier.</li>
<li>Les messages n'ayant aucun rapport avec le thème du forum.</li>
<li>Les messages contraires à la loi (atteinte à la vie privée, diffamation,
    discrimination, apologie de crimes, infraction au code de la propriété
    intellectuelle).</li>
</ul>


<h2 id="politesse">Politesse</h2>

<p>
Chaque nouveau message doit respecter les règles élémentaires de courtoisie.
</p>

<p>
La politesse se traduit tous les jours par l'utilisation de certains termes comme :
<em>Bonjour</em>, <em>Au revoir</em>, <em>Bienvenue</em>, <em>S'il vous plaît</em>,
<em>Merci</em>.
</p>

<p>
Afin d'encourager les contributions des différents utilisateurs, il est
généralement appréciable de remercier les personnes qui vous aident. Si vous
trouvez la réponse à votre problème par ailleurs, n'hésitez pas à la poster sur
Bistro : elle pourra peut-être servir à une autre personne qui se pose
également la question !
</p>

<p>
Il peut arriver que certains usagers envoient des messages ne répondant pas
directement à la question ou bien proposant des solutions qui ne vous semblent
pas appropriées. Dans ce cas, il est de bon ton de donner votre avis sur le
sujet, sans pour autant rejeter avec violence la proposition précédente.
</p>

<p>
N'exigez pas de réponse immédiate des autres utilisateurs, il s'agit une fois
de plus de personnes volontaires et bénévoles, n'ayant pas forcément la réponse
à votre problème. Il est recommandé de ne pas poster votre message plusieurs
fois. Les contributeurs présents font de leur mieux pour répondre dans un délai
respectable. Cependant, si vous n'avez pas de réponse dans les 24h, vous avez
la possibilité de faire remonter votre message initial en répondant simplement
à votre propre message.
</p>


<h2 id="charte-moderateur">Charte du modérateur</h2>

<p>
L'action des modérateurs est régie par les principes suivants :
</p>

<ul>
 <li><em>Respecter les usagers</em>. Quel que soit son comportement, le
 modérateur se doit de respecter l'utilisateur, sans discrimination.</li>
 <li><em>Assister les utilisateurs</em>. Les modérateurs interviennent
 bénévolement, sans aucune obligation de moyens ou de résultats, mais ils
 font leur maximum pour fournir aide et assistance aux utilisateurs.</li>
 <li><em>Avoir l'esprit d'équipe</em>. En cas de doute, un modérateur
 sollicite l'avis de ses pairs et s'en remet à l'avis de la majorité.
 Dans ses relations avec les autres modérateurs, il favorise l'esprit
 d'équipe, le respect, la solidarité et la confiance.</li>
 <li><em>Faire appliquer la charte</em>. Le modérateur doit veiller en
 tout temps, à titre individuel et collectif, au respect des valeurs
 de la charte.</li>
</ul>

<p>
La présente charte peut être modifiée sans préavis par Entr'ouvert avec
application immédiate.
</p>

{% endblock %}
