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    <title type="sort">1</title>
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  <desc>Généralités sur les workflows</desc>
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<title>Introduction</title>

<section id="def_workflow">
	<title>Définition</title>

	<p>Le workflow consiste en une succession d'étapes de traitement de la demande d'un usager. Il commence à l'enregistrement de la demande pour s'achever lorsque son traitemetn est terminé (élaboration d'un document, réponse à la demande, interventions, etc.). Ce circuit est entièrement paramétrable dans Au quotidien. Il peut être différent pour chaque formulaire ou commun à plusieurs formulaires. Le workflow définit comment, où et qui traite la demande.</p>

</section>

<section id="workflow_aq">
	<title>Comment fonctionnent les workflows d'Au Quotidien</title>

	<p>Même si tout est paramétrable, les principes sont communs à la quasi-totalité des workflows. Lorsqu'une demande est envoyée, le workflow permet par exemple d'alerter par e-mail le demandeur (pour lui confirmer la réception de sa demande) et le destinataire (c'est-à-dire le ou les responsable(s) chargé(s) de traiter la demande). Une série de <link xref="workflows_statuts">statuts</link> (étapes) se succèdent alors, chacun regroupant un liste d'<link xref="workflows_actions">actions</link>.</p>

	<p>Ces <link xref="workflows_statuts">statuts</link> et ces <link xref="workflows_actions">actions</link> sont définis dans le workflow et guident les différents intervenants (demandeur, destinataire mais aussi des tiers parfois) vers le traitement final de la demande.</p>

	<p>Au Quotidien fournit une série de workflows existants, mais il est possible d'en <link xref="workflows_gerer#creer_workflow_depuis_zero">créer de nouveau</link>, de les <link xref="workflows_gerer#import_export_workflow">importer et de les exporter</link> .</p>

</section>

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